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 個人店のクリーニング

クリーニング店を大きく大別すると、個人で運営している「個人クリーニング会社」とチェーン展開している「クリーニングチェーン店」とがあります。
どちらが良い悪いは、消費者の価値観や各社さまざまなのでどちらとも言えませんが、ここでは、一般的な個人クリーニング店についてお伝えします。


お客様からは、どこのお店がチェーン店なのか?個人店なのか?とは分かりにくいかもしれませんが、一般的に個人のクリーニング店は、お店が1店舗、多くても2,3店舗で少人数で衣類を洗っているクリーニング会社をいいます。(ご家族で経営されている場合が多いです)

チェーン店も個人店も同じで、品質にこだわるお店、逆に残念なことに、あまり品質にこだわらないお店も存在しています。この点に関しては大差はありません。
一般的な目安になりますが、クリーニングチェーン店はずば抜けた品質とかでなく、平均的に良い品質を保ってる店が多い中、個人店に関して言えば、衣類をキレイにするこだわり(品質)が尋常でなく職人というより達人的な店も存在し、「あの店に出せば間違いない!」そんな
カリスマ性を持つ店は個人店に多くあるということ!

つまり、クリーニングの個人店は業界のカリスマ的な存在の店がある一方で、品質に全くこだわらないお店が存在していることで、その技術的な差が極端に激しいことがあるのが個人店の特徴と言えるでしょう。
だから、どの店も平均的な品質を保っているチェーン店に対して、クリーニングの個人店は差が激しいので店を選ぶのは重要なのです。

なぜ、個人クリーニング店の品質差を感じるかというと、それは絶対的な情報量の差なのかもしれません。チェーン店の場合は規模が大きければ大きい分、資材の会社などから情報が入りやすいので、何事においても平均的な動きが出来る場合が多いようですが、個人店の場合は自ら率先して動かないと情報が入りにくいことがあります。
だから特に熱心な個人クリーニング店の場合は、様々な勉強会に自ら参加して、自己の技術を磨いたり、新しい洗剤やシミ抜き剤に目を配ったり、幅広く視野を広げています。この積極性であったり前向きな姿勢がカリスマ的な技術力を培いやすく、業界の達人レベルの店が個人店から生まれてくるのかもしれません。
その反面、そのような場に全く顔を出さずに、自分の道をマイペースに進んでる個人店の方が覆いのも事実。もちろん、独自のスタイルで素晴らしい技術を持ってる方もありますが、全体的に見た場合、このスタイルで素晴らしい実績を出してる方は一握りに過ぎず、時代の流れからドンドン取り残されてしまってるのが現状です。

■個人のクリーニング店を利用する時のポイント!

個人のクリーニング店はカリスマ的な存在の店から、品質にこだわりを持ってない店まで、その差が激しいと上記で紹介しましたが、やはり地域の評判はであったり、ネットなど情報は重視することは大切と言えるでしょう。
また、お店を見た時の清潔感は重要なポイントです!カウンター周りにホコリがある店などは、衣類を清潔にするクリーニングと言う業務において疑問に感じてしまいますね。お客さんに見える場所でホコリがたまり不潔であるなら、お客さんの目の届かない部分はどうなっているのかと思えば、益々心配になりますね。お店が清潔かどうかと言うこともポイントの一つと言えるでしょう(店がお洒落とか新しいとか、そういう問題ではありません)。
また衣類やシミ抜きに関して質問した時に、きちんと丁寧に応対してくれる店かどうかも重要なポイントになります。技術などにこだわりのない店は、この点も曖昧になってると思います。自分の職務に誇りをもって仕事をしてる個人のクリーニング店さんは熱い方が多いです。ぜひ、素敵なお店に出会ってみて下さい。


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